Politique de Confidentialité – Capello Nelson | Protection de vos données

1. Introduction
Capello Nelson, couvreur-peintre en Vendée, s’engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos prestations et à l’amélioration de nos services. Voici les types de données que nous pouvons traiter :
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Nom et prénom : Pour établir les devis, assurer la prise de contact et la facturation. Ces données sont conservées 5 ans en raison d’obligations légales.
Adresse email : Utilisée pour vous envoyer des devis, des relances. Nous conservons cette information 3 ans, sauf si vous vous désabonnez.
Numéro de téléphone : Pour vous contacter directement ou prendre rendez-vous. Ces données sont supprimées après 2 ans.
Adresse postale : Nécessaire pour l’envoi de documents (devis, factures). Nous la conservons 5 ans pour répondre à nos obligations comptables.

3. Finalités de la collecte
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :Prendre contact pour établir un devis ou organiser une intervention.Envoyer des documents (devis, factures, attestations de garantie).Améliorer nos services grâce à des retours clients ou des enquêtes de satisfaction.Vous informer de promotions ou de nouveautés (si vous avez donné votre accord).Analyser le trafic de notre site pour optimiser son fonctionnement (via Google Analytics).

4. Partage des données
Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas strictement encadrés par la loi :
Obligation légale : Transmission à l’administration fiscale ou à un organisme compétent.
Sous-traitants : Prestataires comme Stripe (paiement en ligne) ou Webflow (hébergement du site), qui sont tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité.
Partenaires : Certains partenaires (ex : assurance décennale) peuvent avoir accès à vos données, mais uniquement avec votre consentement explicite.

5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
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Droit d’accès : Vous pouvez demander quelles données nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Corriger ou compléter des informations inexactes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
Droit à la limitation du traitement : Limiter l’utilisation de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré pour les réutiliser ailleurs.
Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données, notamment pour des usages marketing.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse :contact@capello-nelson.fr